Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "r8win" hoặc "chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền r8win.cam và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của r8win.
• "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và mọi phương tiện kỹ thuật số mà r8win cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi mỗi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Tiền thật": chỉ số dư VNĐ hoặc tiền điện tử được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được r8win chấp thuận.
• "Tiền thưởng": chỉ số tiền hoặc giá trị khuyến mãi được r8win cộng vào tài khoản thành viên theo các chương trình ưu đãi, và chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược": chỉ số lần hoặc tổng giá trị cược mà thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Ngày làm việc": chỉ các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính ngày lễ, tết theo lịch Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của r8win, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. r8win nghiêm cấm tuyệt đối việc trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, r8win có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
2. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng — phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản r8win duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Xác minh danh tính (KYC): r8win có quyền yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie, sao kê ngân hàng, v.v.) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

r8win cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền thuận tiện cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank) và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20). Các quy định sau đây áp dụng cho mọi giao dịch tài chính trên nền tảng r8win:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức này sẽ không được xử lý và sẽ được hoàn trả trong vòng 24 giờ.
• Tiền nạp thông qua ví điện tử và chuyển khoản nhanh (Napas 247) thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Thành viên phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• r8win không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác hoặc do sự cố từ phía ngân hàng/ví điện tử của bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường là 15 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc. Một số trường hợp đặc biệt cần xác minh bổ sung có thể kéo dài đến 1 ngày làm việc.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc tương thích với phương thức nạp tiền đã sử dụng, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• r8win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ lệnh rút nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

r8win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và nhiều ưu đãi hấp dẫn khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• Không thể hoàn đổi: Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Quyền điều chỉnh: r8win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vì lý do vận hành.
• Chỉ một lần: Thưởng chào mừng lần đầu chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi thành viên mới. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.

Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

r8win cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược bao gồm: cá cược thể thao (V-League, Champions League, World Cup), casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), slot game và các trò chơi truyền thống Việt Nam. Các quy tắc sau áp dụng toàn diện:

• Tính hợp lệ của cược: Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.
• Lỗi tỷ lệ cược: Trong trường hợp tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật (tỷ lệ rõ ràng bất thường), r8win có quyền hủy các cược đó và hoàn trả tiền gốc. Tiền thắng từ cược lỗi sẽ không được chi trả.
• Kết quả chính thức: Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Đối với casino và slot, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía r8win, cược sẽ được hoàn trả hoặc xử lý theo chính sách tương ứng của từng loại trò chơi.
• Hành vi đặt cược bất thường: r8win có quyền điều tra và tạm giữ thanh toán đối với các cược có dấu hiệu bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược phủ hai chiều, lạm dụng chênh lệch tỷ lệ, hoặc phối hợp có tổ chức để trục lợi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng r8win:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin người khác, dùng VPN/proxy để thay đổi địa chỉ IP, v.v.).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng r8win cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗi tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào nhằm thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng cho người khác.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử không phải của chính mình để thực hiện giao dịch.
• Cố tình thực hiện lệnh rút tiền gian lận hoặc khiếu nại hoàn tiền không có căn cứ với ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng dịch vụ.

Quyền và nghĩa vụ của r8win:

• r8win có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• r8win có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• r8win cam kết xử lý các giao dịch hợp lệ kịp thời và đúng theo điều khoản đã công bố.
• r8win có quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• r8win có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

Quyền và nghĩa vụ của thành viên:

• Thành viên có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ của r8win sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh tài khoản.
• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và khiếu nại thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của r8win.
• Thành viên có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như các chính sách khác được công bố trên nền tảng.
• Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Thành viên có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến người khác hoặc hệ thống của r8win.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, r8win không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng:

• Thiệt hại gián tiếp: Bao gồm mất thu nhập, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại kinh tế gián tiếp nào khác, dù r8win đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát: r8win không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành vi của bên thứ ba: r8win không chịu trách nhiệm về hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba, cổng thanh toán hoặc bất kỳ bên nào khác trong chuỗi cung ứng dịch vụ.
• Quyết định đặt cược: r8win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả.
• Truy cập trái phép: r8win không chịu trách nhiệm nếu tài khoản của thành viên bị xâm nhập do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bật các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của r8win đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Telegram @r8win_support.
• Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chấm dứt do r8win quyết định:

• r8win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, r8win có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục được coi là tài khoản không hoạt động. r8win có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo qua email đăng ký.

r8win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thông báo trước 7 ngày: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, r8win sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo ngay lập tức: Đối với các thay đổi nhỏ hoặc thay đổi cần thiết do yêu cầu pháp lý, r8win có thể áp dụng ngay lập tức và thông báo sau.
• Xác nhận mặc nhiên: Việc tiếp tục sử dụng nền tảng r8win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản mới.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ từ thành viên hoặc cơ quan chức năng.

Nếu thành viên không đồng ý với các điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.